Доставка

BabyKids.bg извършва доставки на територията на Република България чрез куриерски компании Еконт, Европът и BOX NOW, според наличните възможности, избора на клиента и условията за конкретната поръчка.

Доставката може да бъде извършена до адрес на клиента, до офис на куриер или до автомат/локация на BOX NOW, когато такава опция е налична за съответната поръчка.

1. Куриерски компании

BabyKids.bg работи със следните партньори за доставка:

  • Еконт
  • Европът
  • BOX NOW

Наличните методи за доставка се визуализират при финализиране на поръчката.

BabyKids.bg си запазва правото да промени метода или куриерската компания за доставка, когато това е необходимо поради техническа причина, ограничение на куриера, размер или тегло на пратката, липса на обслужване до съответната локация, забавяне, форсмажорно обстоятелство или друга обективна причина.

При необходимост BabyKids.bg може да се свърже с клиента за допълнително уточнение относно начина на доставка.

2. Безплатна доставка

За поръчки на стойност над 99 € BabyKids.bg предлага безплатна доставка, освен ако за конкретен продукт или продуктова категория не е посочено друго условие.

Безплатната доставка не се прилага за обемни, тежки, нестандартни или специални продукти, за които е определена фиксирана цена за доставка.

Безплатната доставка важи само за поръчки, които отговарят на условията на кампанията и за които тази опция е налична при финализиране на поръчката.

3. Поръчки под 99 €

За поръчки под 99 € доставката се заплаща от клиента.

Крайната цена за доставка се визуализира при финализиране на поръчката според избрания метод, куриер, адрес, тегло, размер и наличните възможности за доставка.

4. Вземане от обект в София

За поръчки, които се вземат от наш обект в гр. София, не се начислява цена за доставка.

5. Продукти с фиксирана цена за доставка

За някои продуктови категории доставката се заплаща отделно, независимо от стойността на поръчката. Това важи основно за обемни, тежки или нестандартни продукти.

Ориентировъчни фиксирани цени за доставка:

  • Акумулаторни коли, джипове и бъгита, къщи за игра: 9.90 €
  • Дървени легла, легла, скринове, гардероби, джакузи: 11.90 €
  • Пързалки: 9.90 €
  • Матраци: 4.90 €
  • Батути: 20.90 €
  • Сглобяеми басейни: цената за доставка се определя според теглото и размера на продукта.
  • Дървени площадки и модули: цената за доставка се изчислява индивидуално според конкретния продукт.

Допълнителна фиксирана цена за доставка се начислява само за посочените по-горе категории, когато такава такса е приложима за конкретната поръчка.

За сглобяеми басейни, дървени площадки, дървени модули и други нестандартни продукти BabyKids.bg може да се свърже с клиента за индивидуално уточняване на условията за доставка преди изпълнение на поръчката.

6. Цена на доставка

Цената на доставката се изчислява според избрания метод на доставка, куриерската компания, стойността на поръчката, теглото, размера на пратката и населеното място.

Крайната цена на доставката се визуализира при финализиране на поръчката, когато системата позволява автоматично изчисляване.

При обемни, тежки или специфични продукти е възможно цената за доставка да бъде допълнително уточнена след направена поръчка.

BabyKids.bg има право да се свърже с клиента за потвърждение на крайната цена за доставка преди изпращане на поръчката.

7. Срокове за доставка

Обичайният срок за доставка е от 1 до 3 работни дни след потвърждение на поръчката от страна на BabyKids.bg.

Поръчката се счита за потвърдена след проверка на данните, наличността на продуктите и възможността за изпълнение на доставката.

Посоченият срок за доставка е ориентировъчен и не представлява гарантиран срок, освен ако BabyKids.bg изрично не е посочил друго в писмена форма.

Срокът за доставка може да бъде удължен при:

  • официални празници;
  • почивни дни;
  • кампанийни периоди;
  • периоди с повишена натовареност;
  • промоции и сезонни разпродажби;
  • забавяне от куриерска компания;
  • забавяне от доставчик;
  • изчерпана или ограничена наличност;
  • обемни, тежки или специфични продукти;
  • продукти, доставяни по заявка;
  • неблагоприятни метеорологични условия;
  • форсмажорни обстоятелства;
  • технически проблеми;
  • невъзможност за връзка с клиента;
  • предоставени непълни или неточни данни за доставка.

При възможно забавяне BabyKids.bg полага разумни усилия да информира клиента своевременно.

BabyKids.bg не носи отговорност за забавяне, причинено от куриерска компания, доставчик, неверни данни от клиента, форсмажорни обстоятелства или други обстоятелства извън разумния контрол на BabyKids.bg.

8. Наличности

Публикуването на продукт в сайта не представлява безусловна гаранция за наличност.

Възможно е продукт, отбелязан като наличен, да бъде временно изчерпан поради техническо забавяне в обновяването на складовата наличност, едновременни поръчки или забавяне от доставчик.

В тези случаи BabyKids.bg уведомява клиента и може да предложи:

  • замяна с друг продукт;
  • изчакване на нова доставка;
  • частично изпълнение на поръчката;
  • анулиране на поръчката и възстановяване на сумата, ако е платена предварително.

9. Данни за доставка

Клиентът е длъжен да предостави точни и пълни данни за доставка, включително име, телефон, адрес, избран офис на куриер или избрана BOX NOW локация.

BabyKids.bg не носи отговорност за забавяне, невъзможност за доставка или допълнителни разходи, когато клиентът е предоставил неверни, неточни или непълни данни.

При невъзможност за връзка с клиента BabyKids.bg има право да забави, спре или анулира изпълнението на поръчката.

10. Преглед при получаване

Клиентът следва да прегледа пратката при получаване.

При видима транспортна повреда, нарушена опаковка, липса на продукт или съмнение за повреда клиентът следва да изиска протокол от куриера, когато това е приложимо, и да уведоми BabyKids.bg възможно най-скоро.

При доставка чрез BOX NOW клиентът следва да документира състоянието на пратката със снимки и/или видео при установяване на проблем, включително снимки на опаковката, етикета и съдържанието на пратката.

При липса на своевременно уведомяване и липса на доказателства за състоянието на пратката при получаване, обработката на последваща рекламация може да бъде затруднена.

11. Неполучени пратки

Клиентът е длъжен да получи заявената от него поръчка в срока и по начина, определени от съответната куриерска компания.

При отказ, непотърсена пратка, изтекъл срок за получаване от офис/автомат или невъзможност за доставка по вина на клиента BabyKids.bg има право да анулира поръчката.

При системни злоупотреби, неполучени пратки, отказани пратки или поръчки с неверни данни BabyKids.bg има право да:

  • изиска предварително плащане за бъдещи поръчки;
  • откаже плащане с наложен платеж;
  • откаже изпълнение на поръчка при наличие на обективни основания;
  • потърси обезщетение за направени разходи, когато са налице законови основания за това.

12. Доставка на обемни и тежки продукти

За обемни, тежки или специфични продукти е възможно срокът, цената или начинът на доставка да се различават от стандартните условия.

Такива продукти могат да включват, но не се ограничават до: детски легла, матраци, мебели, големи играчки, колички, тротинетки, превозни средства, продукти с голям обем или продукти с нестандартна опаковка.

В тези случаи BabyKids.bg може да се свърже с клиента за допълнително уточнение преди изпълнение на поръчката.

Ако клиентът не приеме допълнително уточнените условия за доставка, поръчката може да бъде анулирана, а при предварително плащане сумата се възстановява.

13. Доставка чрез BOX NOW

Доставка чрез BOX NOW се извършва само когато тази опция е налична за съответната поръчка, продукт, размер на пратката и избрана локация.

Доставката чрез BOX NOW може да не бъде възможна за обемни, тежки, чупливи или специфични продукти.

Клиентът е длъжен да вземе пратката от избраната BOX NOW локация в срока, определен от BOX NOW.

При неполучаване на пратката в срок тя може да бъде върната към BabyKids.bg, като поръчката може да бъде анулирана.

14. Отговорност при доставка

BabyKids.bg не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка, когато това се дължи на:

  • действия или бездействия на куриерска компания;
  • неверни или непълни данни от клиента;
  • липса на връзка с клиента;
  • неполучаване на пратката в срок;
  • форсмажорни обстоятелства;
  • официални празници;
  • метеорологични условия;
  • забавяне от доставчик;
  • технически проблеми извън разумния контрол на BabyKids.bg.

BabyKids.bg полага разумни усилия да съдейства на клиента при възникнал проблем с доставката, но не носи отговорност за обстоятелства, които са извън неговия контрол.